联系方式总览

本站为传奇私服信息发布平台，日常咨询量较大，为提高处理效率，请根据问题类型选择对应渠道。以下信息为占位示例，实际以站点运营方公布为准。

工作时间与服务承诺

在线客服工作时间为周一至周日 9:00–22:00，节假日不休。电话客服为工作日 10:00–18:00。邮件与工单为 7×24 小时接收，但非工作时段提交的问题将在下一个工作时段优先处理。

服务承诺包括三项：第一，区服投诉在 48 小时内完成核实，核实属实即下架并列入黑名单；第二，开服合作提交的信息在 1 个工作日内完成初审；第三，涉及个人数据的请求（查询、更正、删除）在 15 个工作日内答复。若超时未处理，可通过投诉邮箱升级反馈。

提示：涉及充值纠纷、账号被盗、装备找回等问题，请直接联系对应区服的 GM 或客服。本站不参与任何区服的运营与收款，无法代为处理游戏内事务，但可将多次被投诉的区服列入黑名单。

各部门与业务线联系指引

提交投诉时请尽量附上：区服名称、开服时间、问题发生时间、截图或录屏、充值记录（如有）。证据越完整，核实越快。匿名投诉我们同样受理，但无法反馈处理结果。

常见问题与快速解答

我提交的开服信息多久能上线？

初审 1 个工作日，通过后进入校验队列，校验包括开服时间核对、下载链接可用性测试、登录器安全扫描，通常再需 1–2 个工作日。总计约 2–3 个工作日。

为什么我的区服被下架了？

常见原因：开服时间多次不准、下载链接失效超过 72 小时、登录器被多个引擎报毒、玩家投诉集中且核实属实、或未按要求标注充值返利比例。下架前一般会通过提交时留的联系方式通知，若需申诉可发邮件至 report@。

本站收不收费？

玩家端完全免费，浏览、筛选、订阅开服提醒均不收费。开服方的基础信息发布免费，置顶推荐位为付费服务，但付费不影响玩家端的排序算法，排序仍以新鲜度、评分、校验完整度为准。

能帮我要回充值的钱吗？

不能。本站不是区服运营方，不掌握任何充值资金。如遇区服跑路，建议保留充值凭证，通过支付渠道申诉，并向本站提交投诉以便我们下架该区服、警示其他玩家。